Bende servis fisine kesinlikle tamir yazılım vs atılmamasını ve iade alınmasını talep ettim ve yazdım sonuçta biz bu telefonun işletim ssteminin lisansına da para veriyoruz dolayısıyla Devletimizin koydugu kanunlar gereği ayıplı mal tanımına giriyor ve doğal olarak iade talebi hakkım var fakat kendileri devletin koyduğu kanunları değilde samsungun prosedürlerine göre hareket ediyorlarmış.
Dikkat..!! Samsung REZALETİ mutlaka okuyun ki MAĞDUR OLMAYIN » Sayfa 1 - 7
Neyse telefon bu taleple servise verildi ve 2 -3 gün sonra servis tarafından akşam Ertesi gün servise gittiğimde cihazı teslim alırken kontrol amaçlı cihazı açtığımda cihazda kendi koyduğum ekran kilidim duruyordu. Yani bu şu demek oluyor o cihazın donduğunun dokunmatiğinin incelenmesi için ekran kilidinin bilinmesi gerekir fakat bunlar benden ekran kilidi almamışlardı. Tabiki bu süreçte samsung ile görüşmelerim de oldu ve başka teknik servisleri olduğunu oraya gitmemi söylediler.
Bende tekrar tamir değil iadesini istediğimi söylediğimde bana bu durumun iadeye girmediğini. Yani kasasındaki bir üretim hatasının yani 1sıfır cihazın ilk ay içinde arka vidalarının açılıp işlem yapılmasının iadeye girmeyeceğini söylediler. Bunun üzerine servisteyken müşteri hizmetlerini aradım ve onlardan önce genel bilgi aldım ve dedim ki ilk 30 gün içinde tamir görürse kasası açılırsa iadeye girermi diye sorduğumda evet beyefendi diyen müşteri temsilcisini telefonu servis elemanına vererek konusturduğumda 5 dakıka aralarında konuşma geçip daha sonra 5 dakika da beni hatta beklettikten sonra aynı müşteri temsilcisi KIVIRARAK beyefendi bu iade olayına teknık servis karar veriryor onlar yetkili demelere başladı ve sorduğum bütün sorulara kaçamak cevaplar vererek görüşmeyi sonlandırdı.
Daha sonra tekrar teknik servis elemanına dönerek telefonumun içini açtıkları halde bunu neden servis fişlerine yazmadınız diye sorduğumda yapılan her işlemi yazamayız yeterli yer yok diye saçma bir bahane söylediler ki bunu yazmamalarının nedeni cihazın ilk ay içinin açılıp tamir edilmesi iade sebebidir iadeye düşmemesi için tüketiciyi aptal yerine koymalarıdır. Bu yüzden de ayrı dava açacağım. Telefonun içinin açıldığını kendi sistemlerine de yazmamışlar. Bu şu demek oluyor. Ben cihazı teslim alsam ay sonra bir arızadan servise versem servis kontrol edecek ve cihazın içinin açıldığını görecek ve kendi sistemlerini kontrol ettiklerinde kendileri tarafından içinin açıldığına dair bir bilgi olmadığından bana diyecekleri şu cihazınızın içi yetkili servis hariçi açılmış bu sebebten dolayı cihazınız garanti dışıdır diyecek.
Kendilerine bunu anlatmaya çalıştığımda söyle bir örnek verdiğimde bana verdikleri cevap şu oldu.. Örneğin ben yeni telefon aldım diyelim ve merak edip cihazın içini açsam sonra kapatsam daha sonra ay sonra cihaz arıza yapsa servise getirsem siz içinin açıldığını gördüğünüzde bunun içi açılmış garanti dışı kalmıştır demeyecekmisiniz dedim ki bu sorunun cevabı belli..
Bunun üzerine o sinirle cihazın kutusunu vs bütün belgelerini ve cihazı oradan bırakıp hiçbir yere imza atmadan ABC teknikten ayrıldım ve yolda Samsung i arayıp kendimi tanıtınca beyefendi cihazınızı teslim almışsınız diyor Telefonu servisten almadığım, hiçbir yere imza atmadığım halde şu anda onların sistemlerinde cihaz teslim alındı gözüküyor ve bu konuşma telefon kayıtlarında mevcuttur. VE ben ürünü teslim almadığım halde teslim ettik gösterip eğer imzamı taklit edip o servis fişine işlem yapılmışsa kişilik haklarımdan dolayı cok ciddi bir tazminat davasını hem abc tekniğe hemde servisi koruyup kolladığı için samsung firmasına açacağım.
Bunları yaptıktan sonra bu telefonun arıza videosunu imeisiyle birlikte internete koyup gerekli diğer konuşma kayıtlarımı da çıkartıp bunları bu sitede ve ayrıca açaçağım bir web sitesinde bunların hepsini tarihleriyle birlikte yayınlayacağım ve daha sonra telefonu servisten alıp basını çağırıp bu telefonu da servisin önünde yakıp televizyonlarda ve internet sitesinde bunların yayınlanmasını sağlayacağım ki benim gibi başka tüketiciler mağdur olmasın. O fişi cihazınızın onarım işleminden sonraki bir sene saklamanız tavsiye edilmektedir.
Eğer cihazınız onarımdan önceki aynı sorunu tekrar ederse bize ulaşıp size verilen fiş üzerinde ki numarayı söylediğiniz takdirde arkadaşlarımız gelip cihazınızı kontrol eder ve eğer problem bizim onardığımız yerden kaynaklıysa ücretsiz olarak cihazınızın onarımı yapılır. Biz firma olarak yaptığımız işe özen gösterdiğimizden ötürü 1 sene kendi insiyatifimizi kullanarak size bu 1 senelik garantiyi sunuyoruz.
Samsung Servis Merkezi
Bursa samsung teknik servisi olarak siz değerli müşterilerimize en kaliteli teknik servis hizmetini sunmaya gayret ediyoruz. Bu sırada bütçe dostu fiyatlandırmada en dikkat ettiğimiz konulardan birisidir. Firmamız sunduğu hizmetlerin arkasında duran bir yapıya sahip olduğundan siz değerli müşterilerimize sunduğumuz hizmetin bir parçası olarak cihazınızın probleminin çözümünden sonra ki 1 sene içerisinde problemin tekrarlaması halinde teknik yetkilimiz tarafından size sunulan servis fişi üzerindeki numarayı bize ilettiğiniz takdirde teknik yetkililerimiz cihazınızı kontrol edip, aynı problemin tekrar ettiğini tespit ettiklerinde cihazınızın ücretsiz olarak onarımı yapılacaktır.
Profesyonel teknik ekibimiz ile cihazlarınızı bize emanet ederken hiç problem yaşamayacaksınız. Cihazınızdaki problem tespit edildikten sonra eğer yerinde onarılabilecek bir sorun ise teknik elemanlarımız cihazınıza yerinde müdehale edip sorunu hem hızlı hemde cihazınızın herhangi bir yere taşınmasına gerek kalmadan problemi çözmektedir.
Yerinde müdehale edilebilir bir sorun değil ise cihazınız evinizden alınıp onarımı ve test işlemleri tamamlandıktan sonra teslim edilecektir.
Nettech Store | Cep Telefonu Aksesuarları, Yedek Parçaları, Bluetooth Ürünleri
Firmamız beyaz eşya, klima ve kombi ürünlerinize Bursa ili içerisi ve çevresine özel teknik servis hizmeti sunmaktadır ve bu hizmeti sunarken siz değerli müşterilerinin bütçesinide sarsmadan bu işi yapmaya gayret etmektedir. Ürününüzün ilgili konumda onarılmasını sağlamak için Servis Merkezi ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Haftanın her günü Genel konular ve teknik konularla ilgili taleplerinizi 24 saat içinde yanıtlayacağız.
CEO ofisine iletmek istediğiniz konunuz mu var? Veya bir önerinizi mi paylaşmak istiyorsunuz? Samsung Çağrı Merkezi haftanın her günü Hızlı bir şekilde yanıt almak istiyorsanız, aşağıdaki Canlı Sohbet'e tıklayın veya bize bir e-posta gönderin. Model numaranızı bulmak için yardıma mı ihtiyacınız var? Aşağıdaki menülerden ürününüzü seçerek model numaranızın nerede olduğunu bulabilirsiniz. Akıllı cep telefonlarını Android, iOS ve bilgisayarları Mac, Windows eş zamanlı olarak takibe alabilirsiniz. Hayır Evet.
Geri Bildirim Aradığınız bilgiyi bulamadığınız için üzgünüz. Yorumunuz Yorumunuz alanını lütfen kontrol ediniz. Telefon Numaranız Örn: xxxxxxx alanını lütfen kontrol ediniz. Yenile Dinle. Gönder Kapat. Vazgeç Çıkış Yap. Oturumunuz Kapanıyor Aşağıdaki süre içerisinde anasayfaya yönlendirileceksiniz. Çıkış Yap Devam Et. Giriş işleminiz tamamlandı, az sonra ilgili sayfaya yönlendirileceksiniz. Giriş Yapılıyor.. Lütfen bekleyiniz. En kısa sürede girişiniz tamamlanacaktır.
Giriş Yapıldı! Giriş Yapılıyor GSM Numaranız. Eski Şifreniz. Yeni Şifreniz. Yeni Şifre Tekrar. Resimde gördüğünüz karakterleri giriniz. Vazgeç Şifremi Değiştir. Vazgeç Giriş Yap. Giriş yaparken bir hata oluştu. Orta Mah. Kartaltepe Mah.
Servisteki Cihazın Durumu
No: 29 Seyhan Tel: 15 85 Faks: 30 Fidanlık Mah. Kızılsaray Mah. No Tel: 15 85 Faks: 28 Sakarya cad. Dikilitaş İncirli Cad. Ekinciler Cad.
- whatsapp silinen mesajlar nasil yuklenir;
- ÇAĞRI MERKEZİ?
- whatsapp sohbet geri yükleme;
- arama engelleme samsung note 8;
Murat Paşa Mah. Kale Mah.
- iphone casus telefon;
- iphone müzik indirme dinleme programı;
- Osmangazi Samsung Servisi.
- BURSA SAMSUNG TEKNİK SERVİSİ.
Gaziler Meydanı Gazi Cad. Nispetiye Caddesi Etiler Sok. Korkut Reis Mah. Necatibey Cad.